En Kraken Digital Labs respetamos tu privacidad
estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios digitales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos de facturación y pago: solo cuando adquieres un servicio.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, cookies y actividad en nuestro sitio web.
Datos proporcionados por el usuario: mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp, correo o chat.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Proveer, gestionar y mejorar nuestros servicios.
Procesar pagos y emitir facturas.
Responder consultas y brindar soporte al cliente.
Personalizar la experiencia de usuario y enviar comunicaciones relevantes.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
Podemos compartir datos únicamente con:
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de pago, email marketing) bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley o procesos judiciales.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y herramientas de análisis (ej. Google Analytics) para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación colombiana y estándares internacionales de protección de datos, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar información inexacta.
Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerte a su tratamiento.
Portar tu información a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a 📧 privacidad@krakendigitallabs.com.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y el usuario también debe tomar precauciones (contraseñas seguras, dispositivos protegidos).
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación contractual/consentimiento vigente, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (ej. redes sociales, plataformas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
9. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.